Conditions Générales de Vente

 

Toute commande vaut acceptation par le client des conditions générales de vente suivantes qui définissent les droits et obligations des deux parties :

  • Délai de rétractation

Suivant l’Article L121-21 du Code la consommation : Le client dispose d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter du jour de réception. Les frais de retour restent toutefois à sa charge. Les marchandises devront être renvoyées dans leur état d’origine et en totalité sauf accord préalable et écrit du vendeur.

Le remboursement sera effectué après vérification du colis retourné.

 

  • Informations sur les produits

Les descriptions, photos ne sont pas contractuelles. Le vendeur peut modifier à tout moment les données relatives à certains produits ainsi que les prix et conditions de vente.

Tous nos produits sont fabriqués par nos soins, dans notre laboratoire, sur le lieu d’exploitation agricole et de façon artisanale.

 

  • Tarifs

Les tarifs affichés sont net. Les prix peuvent être modifiés à tout moment par le vendeur. Les prix applicables seront ceux en vigueur le jour de la commande.

 

  • Paiement

– Via PAYPAL, ou par chèque bancaire libellé en euros et payable en France, à l’ordre de Isabelle BARO – Safran de Lectoure – Lieu-Dit Au Diné  – 32700 LECTOURE.

Le traitement des commandes réglées par chèque sera plus long que celles réglées par Paypal, et le chèque sera encaissé avant expédition de la commande.

 

  • Traitement des commandes

Les commandes seront traitées dans un délai de trois (3) jours ouvrés pour les paiements via Paypal et une semaine pour ceux effectués par chèque, (or commandes nécessitant une fabrication spécifique). 

 

  • Livraison

Les colis seront expédiés par Mondial Relay ou Chronopost jusqu’à un poids de trente (30) kg.

Moins de quatre (4) jours sont normalement à prévoir pour la France métropolitaine.

Le vendeur s’engage à honorer toute commande dans un délai maximum de quinze (15) jours à réception de la commande.

Si ce délai ne peut être respecté le client sera contacté pour maintenir ou non la commande tout ou en partie.

En cas d’impossibilité à fournir les produits demandés (rupture de stock, délai de fabrication trop long, cas de force majeure), le vendeur ne sera tenu qu’au remboursement des produits demandés.

Tout retard de livraison non imputable au vendeur ne pourra donner lieu à indemnités ou remboursement sauf accord entre les deux parties.

En cas d’anomalie sur le colis à la réception les réserves d’usages (manuscrites + signature) doivent être portées sur le bon de livraison.

Un courrier recommandé avec accusé de réception devra être adressé au transporteur dans les deux jours ouvrés suivant la livraison avec copie au vendeur.

Le colis sera retourné au vendeur à la charge du client.

Aucun échange ou remboursement ne sera accepté sans ces conditions réalisées.

 

  • Frais de port

Les colis sont envoyés par Mondial Relay ou Chronopost , suivant leurs tarifs en vigueur.

Pour les colis supérieurs à trente (30) kg demander un devis préalable.

 

  • Litiges

Soucieux d’avoir des relations de confiance avec nos clients nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution amiable à tout problème rencontré.

En cas de litige entre les deux parties et si aucun accord amiable ne peut être trouvé le tribunal de commerce d’Auch sera seul compétent